近日，工商银行南京奥体支行接到了一位客户的来电，对方表示，手中有一批因意外烧损的残破钱币，这些钱币因火烧导致纸张焦黑、破损严重，不知是否还可以兑换。在了解情况后，工作人员表示可以兑换，客户便于当天下午来到网点办理兑换业务。

在办理过程中，网点工作人员热情接待，经专业鉴定和细致清点，按照相关兑换标准，为客户兑换了人民币共942.5元。客户拿到兑换后的崭新钱币，感激之情溢于言表，对银行的专业服务赞不绝口。

残破币兑换是银行服务民生的重要体现，无论钱币破损程度如何，只要符合兑换标准，银行都会尽力为客户挽回损失。此次成功回收烧损残破钱币，不仅维护了客户权益，也彰显了银行的社会责任与担当。未来，工商银行南京奥体支行将继续优化服务，为客户提供更贴心、更便捷的金融服务。（孙家豪）